Dnes je 6. 2. 2012 svátek má Vanda - vítáme Vás na stránkách plných zážitků
      Reference       FAQ       Pro dodavatele       Jak to funguje       Odkazy

  Solná jeskyně


Zvolená kategorie

Nejčastější otázky zákazníků

Jak vyhledám všechny zážitky, které jsou na vašich webových stránkách v nabídce?
Pouze kliknu na Hledat zážitek a po otevření příslušného okna zvolím tlačítko Vyhledat. Zobrazí se všecny zážitky seřazené podle abecedy.

Mohu dárkový poukaz někomu věnovat s osobním blahopřáním?
Samozřejmě. Vaše osobní blahopřání či osobní vzkaz obdarovanému napište do příslušného okna v rámci objednávky, Váš text bude vytištěn na kvalitní kartu, která bude vložena spolu s dárkovým certifikátem do dárkového balíčku.

Rád bych dárkový balíček poslal přímo obdarovanému. Je to možné?
Adresáta, kterému bude dárkový balíček zaslán, uvádíte v rámci objednávky. Dárkový balíček samozřejmě neobsahuje žádný údaj o ceně, proto jej můžete nechat zaslat přímo obdarovanému. Do balíčku můžete také nechat vložit osobní vzkaz či blahopřání.

Jakým způsobem mi balíček doručíte a jak dlouho to bude trvat?
Rychlost dodání Dárkového balíčku závisí na způsobu dopravy, který si zvolíte při objednávce.
- Ihned můžete dárek získat při osobním odběru v sídle naší provozovny: nám. 28. října 6, Brno
- Do druhého dne, pokud si zvolíte volbu EPS expresní pošty a objednáte do 15 hodin
- Do 2 dnů doporučenou zásilkou prostřednictvím České Pošty
- Případně jiným způsobem na základě individuální dohody.
Vždy se snažíme udělat maximum, abychom dodali Vámi objednané dárky co nejdříve. Omlouváme se tedy, pokud za výjimečných okolností, které nejsme schopni ovlivnit, dojde k mírnému zdržení doručení.
Závazek společnosti ALIBEST s.r.o. dodat Zákazníkovi zboží je splněn doručením zboží v místě dodání zboží. Místem dodání zboží je místo takto označené Zákazníkem v objednávkovém formuláři.

Jaká je platnost dárkových certifikátů?
Dárkový certifikát na konkrétní zážitek má platnost 9 měsíců, během kterých si můžete rezervovat vhodný termín, kdy byste chtěli zážitek prožít. Jestliže jste obdrželi Univerzální bodový certifikát, jeho platnost je 12 měsíců. Platnost si snadno ověříte na přední straně certifikátu, kde je datum platnosti uvedeno. Dárkový certifikát je možno v případě nutnosti prodloužit za mírný poplatek. Pouze nás se žádostí o prodloužení platnosti včas kontaktujte.

Jakým způsobem balíček zaplatím?
Cena za dárkový balíček ALIBEST je splatná do 10 dnů od potvrzení objednávky dle platebních údajů odeslaných při objednávce. Cena dárkového balíčku je uhrazena okamžikem připsání příslušné částky na účet společnosti ALIBEST, neprodleně poté je vystaven Dárkový certifikát a je odeslán Zákazníkovi. V případě zažádání v objednávce Vám bude spolu s dárkovým balíčkem zaslán i originál dokladu o úhradě.
Úhradu ceny lze provést těmito způsoby:
- hotově - při osobním odběru v sídle naší provozovny: nám. 28. října 6, Brno
- platba bankovním převodem - po potvrzení objednávky získáte veškeré platební údaje
- platba složenkou typu C na poště - po potvrzení objednávky získáte veškeré platební údaje
- platba platební kartou - online prostřednictvím platební brány ČS

Jak si mám rezervovat konkrétní termín prožití zážitku?
Držitel dárkového certifikátu má 9 měsíců na to, aby si rezervoval vhodný termín, kdy by chtěl zážitek prožít. Můžete využít našeho rezervačního formuláře na našich stránkách viz. „Rezervace termínu“ nebo nás jednoduše kontaktujte pomocí emailu nebo telefonicky a my se již o vše postaráme. Definitivní termín Vám potvrdíme zpět emailem, spolu s dalšími pokyny k danému zážitku.
Jestliže obdržíte univerzální Bodový certifikát na určitou hodnotu, vyberte si nejdříve ten nejvhodnější zážitek nebo zážitky z naší nabídky a při koupi zvolte při platbě variantu platba bodovým certifikátem. Obdržíte Dárkový certifikát na vybraný zážitek a dále již pouze provedete rezervaci termínu dle návodu výše.

Dostal jsem Bodový certifikát. Mohu si vybrat více zážitků?
Pro případ, že by si kupující nebyl jistý zvolením toho pravého zážitku, připravili jsme pro Vás možnost Bodového  certifikátu. Zde si obdarovaný může zvolit sám jeden nebo více zážitků dle ceny Bodového certifikátu a dle toho, co by se mu nejvíce líbilo a co by chtěl zažít. Nabízíme několik variant Bodových certifikátů, a to v hodnotě od 1.250,- Kč až do výše 25.000,- Kč. Pokud obdarovaný nevyčerpá celou hodnotu Bodového certifikátu, založíme mu u nás osobní konto, ze kterého může body kdykoliv čerpat na všechny další námi nabízené služby. Když si obdarovaný vybere dražší zážitek nebo dárek, než je cena poukazu, stačí jen doplatit rozdíl ceny dokoupením potřebného počtu bodů.

Jak mohu platnost certifikátu prodloužit?
Na základě žádosti Zákazníka či Obdarovaného je možno změnit předmět plnění odpovídající Dárkovému balíčku. Žádost o změnu musí být ALIBESTU doručena osobně či Prostředky komunikace na dálku nejpozději 2 měsíce před vypršením doby platnosti Dárkového certifikátu. Za změnu Dárkového balíčku a vydání nového dárkového certifikátu účtuje ALIBEST Zákazníkovi či Obdarovanému paušální poplatek ve výši Kč 250,- bez DPH. Při rozdílu cen Dárkového balíčku bude provedeno vyúčtování a nedoplatek musí být uhrazen Zákazníkem či Obdarovaným před vystavením nového Dárkového certifikátu. Vyrovnání přeplatku ze strany ALIBEST je možno pouze poskytnutím dalších služeb.
Na základě žádosti Zákazníka či Obdarovaného je možno prodloužit dobu platnosti Dárkovému certifikátu. Žádost o změnu musí být ALIBESTU doručena osobně či Prostředky komunikace na dálku nejpozději 2 dny před vypršením doby platnosti Dárkového certifikátu. Prodloužení je možno provést maximálně na dobu dalších 3 měsíců. Za změnu platnosti Dárkového certifikátu účtuje ALIBEST Zákazníkovi či Obdarovanému paušální poplatek ve výši Kč 250,- bez DPH.

Na můj dotaz jsem zde nenašel odpověď. Jak se dozvím co mě zajímá?
Pokud jste zde nenašli odpověď na Váš dotaz, tak nám prosím zavolejte nebo zašlete Váš dotaz na adresu info@rajzazitku.cz . Rádi s Vámi probereme otázky týkající se nabízených služeb.


 Platby můžete provést těmito kartami    VISA    Mastercard    VISA Elektron    Maestro                e-mail: info@rajzazitku.cz                tel.: +420 530 502 800