Ráj zážitků - dárky, zážitky, vánoční dárky

O nás

Nákupní řád

Přihlášení

Kontakt

Reference

FAQ

Pro dodavatele

Jak to funguje

Odkazy

Carving

HLEDAT zážitek Hledat zážitek

NÁKUPNÍ KOŠÍK
V košíku je 0 položek
0 Kč s DPH

osobní

firemní/skupiny

NA PŘÁNÍ

rezervace termínu

Zvolená kategorie

Nákupní řád

· Všeobecné smluvní podmínky ALIBEST s.r.o.

· Cena poskytovaných služeb

· Platební podmínky a platební metody

· Dodací podmínky

· Reklamační řád

Všeobecné smluvní podmínky ALIBEST s.r.o.

ze dne 15.11.2007 (dále jen VSP)

I. Preambule

Obchodní společnost ALIBEST s.r.o., se sídlem v Brně, nám. 28. října 6, IČ: 253 06 014 je společností, která svým zákazníkům zajišťuje možnost využít nabídku zboží a služeb třetích osob, a to formou zakoupení dárkového certifikátu, který je přenosný a opravňuje zákazníka, či osobu, které byl dárkový certifikát řádně předán (zejména darován) k zakoupení konkrétního zboží či konzumaci konkrétní služby.

Obchodní společnost ALIBEST s.r.o. též poskytuje poradenství svým zákazníkům při výběru a zajištění vhodných darů spočívajících ve zboží i službách (zážitky).

ALIBEST upozorňuje všechny své klienty, že v nabídce služeb je i zprostředkování činností či aktivit, které mohou být nebezpečné (adrenalinové činnosti) a i při maximální vynaložené péči ze strany všech může dojít ke vzniku škod na majetku či zdraví. ALIBEST i jeho smluvní partneři činí veškerá opatření, aby vzniku škod předešli, přesto musí své klienty upozornit, že činnosti, služby či aktivity zařazené do kategorie adrenalinových činností podnikají na vlastní nebezpečí.

II.Definice pojmů

ALIBEST Obchodní společnost ALIBEST s.r.o., se sídlem v Brně, nám. 28 října 6, IČ: 253 06 014, zapsaná v obchodním rejstříku u Krajského soudu v Brně v oddíle C, č. vložky 23966.

Zákazník Subjekt, který je v souladu s platným právním řádem oprávněn být účastníkem právních vztahů, který způsobem upraveným těmito VSP uzavře s ALIBEST Smlouvu o zakoupení Dárkového balíčku. Za zákazníka se považuje i subjekt, který právním řádem či těmito VSP předpokládaným způsobem učiní poptávku vůči ALIBEST směřující k uzavření Smlouvy o zakoupení Dárkového balíčku.

Dárkový balíček Souhrn služeb či zboží poskytovaných či dodávaných Dodavateli vytvořený na základě objednávky Zákazníka. Dárkový balíček je předmětem Smlouvy o zakoupení Dárkového balíčku.

Dárkový certifikát Dárkový certifikát je listinou vydanou ALIBEST, která oprávněného držitele opravňuje k realizaci Dárkového balíčku. Dárkový certifikát není cenným papírem ve smyslu zvláštních právních předpisů (zejména zák. č. 591/1992 Sb. a zák. č. 191/1950 Sb.). Doba platnosti Dárkového certifikátu je 6 měsíců od dne vystavení, pokud není na Dárkovém certifikátu uvedeno jinak.

Obdarovaný Subjekt, obdařený v souladu s platným právním řádem způsobilostí nabývat práv a povinností, který je oprávněným držitelem Dárkového certifikátu.

Dodavatel Fyzická či právnická osoba oprávněná na území ČR v souladu s platným právním řádem vykonávat příslušnou činnost (zejména dodávat zboží či poskytovat služby), která na základě smluvního vztahu s ALIBEST poskytuje plnění, které je obsahem Dárkového balíčku Obdarovanému.

Smlouva o zakoupení

Dárkového balíčku Smlouva uzavřená mezi ALIBEST a Zákazníkem způsobem předpokládaným platným právním řádem a těmito VSP, kterou se zavazuje ALIBEST předat Zákazníkovi Dárkový certifikát a zprostředkovat mu možnost realizovat u Dodavatele na základě předloženého Dárkového certifikátu Dárkový balíček. Smlouva o zakoupení Dárkového balíčku je považována za smlouvu o využití volného času.

Prostředky

komunikace na dálku Zejména neadresovaný tisk, adresovaný tisk, typový dopis, reklama v tisku s objednávkovým tiskopisem, katalog, telefon s (lidskou) obsluhou, telefon bez (lidské) obsluhy (automatický volací přístroj, audiotext), rozhlas, videotelefon (telefon s obrazovkou), videotext (mikropočítač a televizní obrazovka), elektronická pošta, faxový přístroj, televize (televizní nákup, teleshopping), veřejná komunikační síť, například internet.

Adrenalinová činnost Činnost, služba či aktivita, která je považována za vysoce nebezpečnou a i při vynaložení maximální péče ze strany ALIBEST či Dodavatele nelze vyloučit vznik škod na zdraví či majetku. Adrenalinovou činnost vykonávají všechny subjekty na vlastní nebezpečí.

Dárkové body Hodnota ceny Dárkového balíčku vyjádřená v bodech.

III. Zakoupení Dárkového balíčku

Smlouva o koupi Dárkového balíčku

Zakoupení Dárkového balíčku Zákazníkem probíhá na základě Smlouvy o koupi Dárkové balíčku. Předmětem Smlouvy o zakoupení Dárkového balíčku je závazek ALIBEST zajistit pro Zákazníka neodvolatelný příslib Dodavatele či Dodavatelů ve formě Dárkového certifikátu, že na základě Dárkového certifikátu předloženého Obdarovaným, Zákazníkem či jiným oprávněným držitelem poskytnou Obdarovanému plnění ve formě poskytnutí služby, dodávky zboží či jiné plnění. Poskytnutí plnění Dodavatele Obdarovanému je považováno za samostatný smluvní vztah, není upraveno těmito VSP a subjektem tohoto právního vztahu není ALIBEST. V pochybnostech se má za to, že ALIBEST je pouze zprostředkovatelem. Za poskytnutí Dárkového certifikátu se Zákazník zavazuje zaplatit sjednanou cenu. ALIBEST se zavazuje seznámit zákazníka před uzavřením Smlouvy s obsahem Dárkového balíčku, jakož i se všemi konkrétními podmínkami realizace Dárkového balíčku.

Uzavření smlouvy

Smlouva o koupi Dárkového balíčku se považuje za uzavřenou okamžikem, kdy ALIBEST akceptuje závaznou objednávku Zákazníka. Smlouvu je možno uzavřít v provozovně ALIBEST nebo Prostředky komunikace na dálku. Akceptaci závazné objednávky je ALIBEST povinen neprodleně oznámit Zákazníkovi, a to potvrzením o přijetí objednávky spolu s výzvou k úhradě ceny Dárkového balíčku v provozovně nebo Prostředky komunikace na dálku. Okamžikem akceptace závazné objednávky ze strany ALIBEST se závazná objednávka považuje za uzavřenou smlouvu. Zákazník výslovně souhlasí s vedením veškeré komunikace mimo provozovnu ALIBEST Prostředky komunikace na dálku a to včetně vystavování příslušných dokladů.

Plnění ALIBEST

Na základě uzavřené Smlouvy o koupi Dárkového certifikátu, po uhrazení ceny Dárkového balíčku ALIBEST vyhotoví Dárkový certifikát a způsobem sjednaným ve Smlouvě jej předá Zákazníkovi.

Cena Dárkového balíčku

Ceny jednotlivých plnění, které mohou tvořit obsah Dárkového balíčku zveřejňuje ALIBEST na svých internetových stránkách a jsou k dispozici na provozovně ALIBEST. Zveřejněné ceny jsou ceny orientační. Před uzavřením Smlouvy o koupi Dárkového balíčku je ALIBEST povinen seznámit Zákazníka s konečnou celkovou cenou Dárkového balíčku. Zákazník je povinen uhradit cenu Dárkového balíčku před předáním Dárkového certifikátu ze strany ALIBEST. V případě neuhrazení ceny Dárkového balíčku je ALIBEST oprávněn odmítnout vydat Dárkový certifikát. Konečné vyúčtování ceny Dárkového balíčku bude provedeno účetním dokladem vystaveným ALIBEST do 14 dnů od realizace Dárkového balíčku.

Dárkové body

Zákazník má možnost zakoupit Dárkové body u ALIBEST. ALIBEST vydá Zákazníkovi potvrzení o počtu zakoupených bodů. Dárkové body je Zákazník či Obdarovaný oprávněn směnit u ALIBEST za Dárkový balíček.

IV. Realizace Dárkového balíčku

Sjednání konkrétních podmínek realizace Dárkového balíčku

Po obdržení Dárkového certifikátu je obdarovaný oprávněn k realizaci Dárkového balíčku. Za účelem realizace Dárkového balíčku obdarovaný kontaktuje ALIBEST a sjedná konkrétní podmínky realizace Dárkového balíčku. Po sjednání konkrétních podmínek realizace Dárkového balíčku bude plnění, které je předmětem Dárkového balíčku poskytnuto Obdarovanému Dodavatelem. Sjednání konkrétních podmínek realizace Dárkového balíčku je možno osobně na provozovně ALIBEST či prostředky komunikace na dálku.

Konkrétní podmínky realizace balíčku

Konkrétními podmínkami realizace balíčku jsou zejména

-doba plnění,

-místo plnění,

-způsob plnění,

-identifikace osoby či osob, které budou realizovat plnění odpovídající Dárkovému balíčku

lhůta nutná k vyřízení rezervace plnění Dárkového balíčku (objednací lhůty Dodavatelů, dodací lhůty zboží atd.)

-doklady a potvrzení nutná k realizaci Dárkového balíčku (např. řidičský průkaz, zbrojní průkaz, potvrzení lékaře atd.),

-zvláštní způsobilost Obdarovaného k čerpání Dárkového balíčku (např. věk, fyzická kondice, zdravotní způsobilost atd.)

-zvláštní věci nutné k realizaci Dárkového balíčku (specifické oblečení, ochranné pomůcky, stroje, nástroje atd.)

-doplňkové možnosti čerpání Dárkového balíčku (diváci, pořízení fotografií či videonahrávek)

-závislost na okolních vlivem (zejména počasí)

-další náklady spojené s realizací Dárkového balíčku nezahrnuté v ceně Dárkového balíčku (jízdné, vstupné, poplatek za diváky, pojištění, správní či jiné poplatky atd.)

-další zvláštní podmínky realizace Dárkového balíčku.

Poskytnutí Dárkového balíčku Dodavatelem

Po sjednání konkrétních podmínek realizace Dárkového balíčku obdarovaný po předložení Dárkového certifikátu Dodavateli obdrží plnění odpovídající Dárkovému balíčku. Realizace plnění odpovídající Dárkovému balíčku je považována za samostatný smluvní vztah mezi Obdarovaným a Dodavatelem. ALIBEST není účastníkem tohoto právního vztahu. V pochybnostech se má za to, že ALIBEST je pouze zprostředkovatelem.

V rámci realizace Dárkové balíčku

ALIBEST je

- povinen seznámit Obdarovaného s detailním obsahem plnění odpovídajícího Dárkovému balíčku a konkrétními podmínkami realizace Dárkového balíčku

- povinen poskytnout Obdarovanému maximální součinnost při sjednání konkrétních podmínek realizace Dárkového balíčku

- povinen vydat Obdarovanému, v případě že je držitelem bodového certifikátu, Dárkový certifikát

- povinen zprostředkovat realizaci plnění odpovídajícího Dárkovému balíčku

- povinen upozornit Zákazníka i Obdarovaného, že činnost, služba či aktivita, která mu bude poskytnuta v rámci Dárkového balíčku může být v konkrétním případě považována za Adrenalinový sport a její konzument tak činí na vlastní nebezpečí.

ALIBEST není

- odpovědný za škody na majetku či zdraví Obdarovaného vzniklé při realizaci plnění odpovídajícího Dárkovému balíčku

- povinen sdělit Obdarovanému cenu Dárkového balíčku, pokud to sjedná se Zákazníkem

- povinen vrátit Zákazníkovi či Obdarovanému zaplacenou cenu Dárkového balíčku, pokud k realizaci plnění odpovídajícího Dárkovému balíčku nedojde z důvodů vzniklých na straně Zákazníka či Obdarovaného

- povinen zprostředkovat plnění odpovídající Dárkovému balíčku po uplynutí doby platnosti Dárkového certifikátu

Obdarovaný je

- povinen řádně se seznámit s konkrétními podmínkami realizace Dárkového balíčku

- povinen splňovat všechny konkrétní podmínky realizace Dárkového balíčku

- povinen respektovat pokyny ALIBEST či Dodavatele při realizaci plnění odpovídajícího Dárkovému balíčku

- povinen předložit Dodavateli před zahájením realizace Dárkového balíčku Dárkový certifikát a prokázat svou totožnost platným dokladem totožnosti

Změna Dárkového balíčku

Na základě žádosti Zákazníka či Obdarovaného je možno změnit předmět plnění odpovídající Dárkovému balíčku. Žádost o změnu musí být ALIBESTU doručena osobně či Prostředky komunikace na dálku nejpozději 2 měsíce před vypršením doby platnosti Dárkového certifikátu. Za změnu Dárkového balíčku a vydání nového dárkového certifikátu účtuje ALIBEST Zákazníkovi či Obdarovanému paušální poplatek ve výši Kč 250,- bez DPH. Při rozdílu cen Dárkového balíčku bude provedeno vyúčtování a přeplatek či nedoplatek uhrazen, Zákazníkem či Obdarovaným. Vyrovnání přeplatku ze strany ALIBEST je možnou pouze poskytnutím dalších služeb v ceně odpovídající výši přeplatku.

Na základě žádosti Zákazníka či Obdarovaného je možno prodloužit dobu platnosti Dárkovému certifikátu až o 3 měsíce. Žádost o změnu musí být ALIBESTU doručena osobně či Prostředky komunikace na dálku nejpozději 2 dny před vypršením doby platnosti Dárkového certifikátu. Za změnu platnosti Dárkového certifikátu a obdržení nového účtuje ALIBEST Zákazníkovi či Obdarovanému paušální poplatek ve výši Kč 250,- bez DPH.

V. Následky neposkytnutí plnění odpovídajícího Dárkovému balíčku

Absolutní nemožnost vzniklá z důvodů na straně ALIBEST

V případě neposkytnutí plnění odpovídajícího Dárkovému balíčku, ke které došlo v důsledku skutečností vzniklých na straně ALIBEST či Dodavatele, je ALIBEST povinen vrátit zaplacenou cenu Dárkového balíčku v plné výši nebo poskytnout náhradní plnění v podobě nového Dárkového balíčku. Volbu mezi těmito nároky má Zákazník. Zákazník může tyto nároky svým prohlášením převést na Obdarovaného. Za absolutní nemožnost plnění se považuje stav, kdy není možno v době platnosti Dárkového certifikátu plnění poskytnout (zánik specifické věci určené k plnění, zánik Dodavatele při neexistenci Dodavatele se stejným předmětem činnosti atd.)

Absolutní nemožnost plnění vzniklá na straně Obdarovaného

V případě neposkytnutí plnění odpovídajícího Dárkovému balíčku, ke které došlo v důsledku skutečností vzniklých na straně Obdarovaného není ALIBEST povinen vrátit zaplacenou cenu Dárkového balíčku, pokud existuje možnost náhradního plnění ve formě nového Dárkového balíčku. Existenci překážky pro plnění je Obdarovaný povinen tuto skutečnost nejpozději do konce doby platnosti Dárkového certifikátu sdělit ALIBEST a zvolit si z jeho nabídky náhradní dárkový balíček. Pokud tak v době platnosti Dárkového certifikátu neučiní, jeho nárok zaniká. Platnost náhradního Dárkového certifikátu činí pouze 3 měsíce od jeho vystavení a je zpoplatněn částkou Kč 250,- bez DPH. Toto ustanovení se neuplatní pokud dojde ke zmaření plnění v důsledku zavinění Obdarovaného (zejména neomluvené nedostavení se ve sjednaném termínu do místa plnění nebo zrušení termínu ve stanovené lhůtě, zaviněná nezpůsobilost – kupř. opilost, nerespektování konkrétních podmínek realizace Dárkového balíčku či pokynů ALIBEST nebo Dodavatele atd.). V těchto případech ztrácí Zákazník i Obdarovaný nárok na vrácení ceny Dárkového balíčku či na náhradní Dárkový balíček.

Krátkodobá nemožnost plnění z objektivních důvodů

V případě krátkodobé nemožnosti poskytnutí plnění odpovídající Dárkovému balíčku, ke které došlo z objektivních důvodů, je oprávněn ALIBEST či Dodavatel upravit konkrétní podmínky realizace Dárkového balíčku tak, aby bylo možno plnění řádně a bezpečně provést (zejména změna termínu, změna místa, změna věci určené k plnění atd.). Za překážky způsobující krátkodobou nemožnost plnění se považuje zejména nepřízeň počasí, krátkodobá závada na věci určené k plnění, nemoc osoby poskytující plnění atd. Obdarovaný ani Zákazník v tomto případě nemají nárok na úhradu nákladů, které jim změnou konkrétních podmínek realizace Dárkového balíčku vznikly. V případě existence překážky plnění na straně Obdarovaného (nemoc, pracovní cesta atd.) je možno upravit konkrétní podmínky realizace Dárkového balíčku pouze v případě, že existenci překážky sdělí nejpozději 3 dny před termínem realizace Dárkového balíčku ALIBESTU. V kratší lhůtě je možno konkrétní podmínky realizace Dárkového balíčku upravit pouze, pokud Obdarovaný prokáže, že překážka nastala až po zahájení běhu této lhůty nebo, že se o její existenci až po zahájení běhu lhůty dozvěděl. V takovém případě je Obdarovaný povinen nahradit ALIBESTU skutečné náklady, které vznikly v souvislosti se změnou konkrétních podmínek realizace Dárkového balíčku. Pokud nemožnost plnění trvá déle než po dobu platnosti certifikátu, je považována za Absolutní nemožnost plnění.

VI.Ochrana osobních údajů

Osobní údaje, nutné pro plnění smlouvy , budou použity výhradně pro účely plnění smlouvy a dále pro účely vnitřní potřeby Poskytovatele sloužící ke zlepšování a rozvoji poskytovaných služeb. Zákazník zasláním závazné objednávky souhlasí s tím, že jeho osobní údaje v rozsahu nutných údajů, tedy jméno, příjmení, telefonní číslo, email a adresa mohou být použité k výše uvedenému účelu na dobu časově neomezenou V případě, kdy je příjemcem služeb osoba odlišná od Zákazníka, Zákazník prohlašuje, že získá souhlas od příjemce služeb s poskytnutím osobních údajů v uvedeném rozsahu a že příjemce služeb potvrdí svůj souhlas a správnost tohoto uvedeného prohlášení tím, že odebere od ALIBESTu služby dle smlouvy. ALIBEST se zavazuje, že poskytnuté osobní údaje neposkytne v jakékoli podobě třetí straně mimo účelů plnění předmětu této smlouvy.

VII. Odpovědnost

Obecná odpovědnost

ALIBEST neodpovídá za škody na zdraví či majetku vzniklé při realizaci Dárkového balíčku. V případě Adrenalinových činností je realizace prováděna na vlastní nebezpečí konzumenta.

Odpovědnost za vady, reklamace

V případě vad poskytnutých plnění odpovídajících Dárkovému balíčku je povinen Obdarovaný uplatnit vady u ALIBEST do 5 dnů ode dne realizace Dárkového balíčku. Uplatnění vady je Obdarovaný povinen učinit písemně. Toto ustanovení neplatí, pokud předmětem plnění odpovídajícího Dárkovému balíčku byla dodávka zboží, u kterého Dodavatel poskytl záruku za jakost. V tomto případě se právní vztahy vznikající z titulu odpovědnosti za vady řídí obecnou právní úpravou.

VI. Závěrečná ustanovení + právní úprava

Veškerá práva a povinnosti vznikající ze Smlouvy o zakoupení Dárkového balíčku jsou upraveny textem Smlouvy o zakoupení Dárkového balíčku a těmito VSP. Práva a povinnosti, které nejsou těmito dokumenty výslovně upraveny se řídí příslušnými ustanoveními obchodního zákoníku.

Tyto Všeobecné smluvní podmínky nabývají účinnosti dnem 15.11.2007, a to na dobu neurčitou. ALIBEST je oprávněn jednostranně změnit obsah těchto VSP. Změna se nedotýká právních vztahů vzniklých před její účinností.

V Brně dne 15.11.2007

Cena poskytovaných služeb

Cena dárkového certifikátu je stanovena dohodou smluvních stran a zahrnuje veškeré specifikované náklady spojené s poskytnutím služby. Výše ceny vyplývá ze závazné objednávky, webových stránek ALIBESTu, případně z telefonického sdělení při telefonické objednávce. Cena je vždy uvedena včetně příslušné sazby DPH.

Zpoplatnění dopravy
K ceně poskytované služby bude připočten poplatek za doručení dárkového balíčku, ve výši stanovené dle Vámi zvoleného způsobu dopravy v rámci ČR:
- doporoučená zásilka - Českou poštou – poštovné Kč: 45,-, dodací lhůta do 48 hodin po objednání

- obchodní balík - Českou poštou – poštovné Kč: 130,-, dodací lhůta do 24 hodin po objednání

- vyzvednutí v sídle naší provozovny – bez poplatku

- doručení jiným způsobem (námi, kurýrem apod.) – nutno telefonicky dohodnout cenu

Balné za jednotlivé dárky neúčtujeme.

Platební podmínky a platební metody

Cena za dárkový balíček ALIBEST je splatná do 10 dnů od potvrzení objednávky dle platebních údajů odeslaných při objednávce. Cena dárkového balíčku je uhrazena okamžikem připsání příslušné částky na účet společnosti ALIBEST, neprodleně poté je vystaven Dárkový certifikát a je odeslán Zákazníkovi. Originál dokladu o úhradě bude Zákazníkovi zaslán spolu s dárkovým balíčkem.

Úhradu ceny lze provést těmito způsoby:

- hotově - při osobním odběru v sídle naší provozovny: nám. 28. října 6, Brno

- platba bankovním převodem – po potvrzení objednávky získáte veškeré platební údaje

- platba složenkou typu C na poště - po potvrzení objednávky získáte veškeré platební údaje

Dodací podmínky

Rychlost dodání Dárkového balíčku závisí na způsobu dopravy, který si zvolíte při objednávce.

- Ihned můžete dárek získat při osobním odběru v sídle naší provozovny: nám. 28. října 6, Brno

- Do druhého dne, pokud si zvolíte volbu Obchodního balíku a objednáte do 15 hodin

- Do 2 dnů doporučenou zásilkou prostřednictvím České Pošty

- Případně jiným způsobem na základě individuální dohody.

Vždy se snažíme udělat maximum, abychom dodali Vámi objednané dárky co nejdříve. Omlouváme se tedy, pokud za výjimečných okolností, které nejsme schopni ovlivnit, dojde k mírnému zdržení doručení.

Závazek společnosti ALIBEST s.r.o. dodat Zákazníkovi zboží je splněn doručením zboží v místě dodání zboží. Místem dodání zboží je místo takto označené Zákazníkem v objednávkovém formuláři.

Reklamační řád

Reklamační řád je souborem informací pro Zákazníka při uplatňování reklamace služeb nakupovaných v Internetovém obchodě rajzazitku.cz .

Povinnosti kupujícího

Kupující má právo podat oprávněnou reklamaci jednou z následujících možností:

- e-mailem na adresu info@rajzazitku.cz

- poštou na adresu provozovatele: ALIBEST s.r.o., nám. 28. října 6, 602 00 Brno

- osobně v provozovně ALIBEST.

Kupující je povinen ve své reklamaci uvést:

- číslo poukazu a předložit jej ALIBESTu

- co nejpodrobněji popsat závady v poskytnutých službách

Povinnosti ALIBESTu

ALIBEST rozhodne o reklamaci nejpozději do 3 pracovních dnů a vyrozumí o tom Zákazníka elektronickou poštou, pokud se se Zákazníkem nedohodne jinak.

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce ode dne uplatnění reklamace, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.